Com foco no tema-central do 38º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens, “Agência e Cliente: A Melhor Relação”, o debate “Uma Grande Oportunidade de Negócios ao seu Alcance!” lotou o auditório do Riocentro nesta terça-feira.
Com a participação de nove empresários da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Assistência — ABCA, dois módulos de debates permitiram destacar a importância dos agentes de viagens conhecerem e saberem como orientar seus clientes no que diz respeito aos benefícios da Assistência Viagem, que não deve ser confundida com o Seguro Viagem.
Frente às atuais mudanças que exercem um forte impacto sobre a rede de distribuição dos produtos e serviços turísticos no país, onde a valorização da consultoria de viagens ganha relevo e passa a ser fator determinante de sucesso, orientar o cliente é indispensável.
Na oportunidade foi esclarecido, por meio de cases e das didáticas apresentações conduzidas pelos especialistas Evandro Correa e Gelson Popazoglo, que quando se trata do Seguro Viagem o procedimento se dá de forma que o passageiro, ao sofrer determinado tipo de acidente, durante sua viagem, arca com todas as despesas necessárias e, apenas quando regressa ao seu país de origem, é que vai requerer o reembolso buscando ser indenizado.
Já no caso do Cartão de Assistência o processo acontece de maneira diferente. O viajante, no momento da compra de seu pacote turístico, escolhe um cartão adequado e, dependendo do destino e do tempo de permanência de sua viagem, o turista poderá, em caso de qualquer emergência, entrar em contato com a central de atendimento do país em que estiver para receber as informações necessárias sobre como prosseguir.
Fonte: A Tribuna do Norte
e-turismo: por Antonio Roberto
Nenhum comentário:
Postar um comentário